Servicio
Consideramos a nuestros clientes y a nuestros hinchables con seriedad. Por eso le ofrecemos el mejor servicio siempre. Garantizamos la calidad y el asesoramiento personalizado.
Preguntas frecuentes
¿Tenéis una pregunta? Estamos seguros de que tenemos la respuesta. Tal vez su pregunta está entre nuestras preguntas más frecuentes. Y por lo demás, por supuesto, estaremos encantados de darle una respuesta personalizada. ¿Le gustaría saber más sobre cómo empezar su propio negocio de alquiler, comercializar su hinchable y/o aumentar su volumen de negocios? Eche un vistazo a las preguntas más frecuentes en nuestro Soporte Técnico para Empresarios.
¿Cómo garantiza la seguridad de sus hinchables?
Todos los hinchables y atracciones hinchables de JB se suministran incluyendo un libro de registro con un manual de usuario y un certificado de homologación, aprobado según la norma NEN-EN 14960. Este certificado es emitido por un organismo de inspección designado por la NVWA (Autoridad Holandesa de Seguridad de Alimentos y Productos de Consumo). De esta manera sabemos con certeza que entregamos un buen producto y nuestros clientes tienen la garantía de un hinchable de calidad y seguro.
¿Cómo garantiza la calidad de sus hinchables?
Muy simple: tenemos todo lo que necesitamos para ofrecer calidad. Nuestros experimentados profesionales saben exactamente cómo construir el hinchable óptimo con los mejores materiales. Además, todos los castillos y atracciones hinchables de JB están reforzados en varios puntos y cosidos con múltiples costuras. Para nosotros, la calidad también está en la apariencia y en la conexión con el grupo objetivo. Tanto para el pequeño superhéroe como para la princesa tenemos un fantástico hinchable que encaja perfectamente con su experiencia.
¿Qué certificados necesito para alquilar un hinchable?
Al comprar un castillo hinchable o una atracción hinchable de JB Hinchables, recibirá el certificado NEN-EN 14960 y un libro de registro con un manual de usuario. Eso es todo lo que necesita si pone un castillo hinchable o una atracción hinchable a disposición del público. También es bueno saber que sólo con un hinchable que se compra en los Países Bajos, inmediatamente obtendrá el certificado correcto. Otros países pueden afirmar que cumplen las normas, pero usted sigue estando obligado a hacer inspeccionar estos hinchables por un organismo de inspección holandés, autorizado por la NVWA.
¿Es necesario supervisar un hinchable?
¡Absolutamente! El 99% de los accidentes ocurren debido a un comportamiento imprudente y al mal uso del castillo hinchable o atracción hinchable. Puede prevenir esto con un supervisor. Además, es obligatorio. Para solucionar esta situación, JB Hinchables ofrece chalecos de supervisión.
¿Qué requisitos debe cumplir un supervisor?
El supervisor debe tener 18 años o más y, por supuesto, debe conocer bien las normas de seguridad, como la longitud máxima de los usuarios y el número máximo de personas. Estas reglas de seguridad se encuentran, entre otras cosas, en el castillo hinchable o en la misma atracción hinchable. El supervisor debe llevar también un chaleco de supervisor para que se le identifique.
¿Qué puedo hacer si tengo un problema con mi hinchable?
Reparar su propio castillo hinchable o atracción hinchable no suele ser una opción. Envíe por Whatsapp o por correo electrónico una foto y una descripción del problema con su hinchable a nuestro equipo de reparación. Puede encontrar más información en Servicio y Garantía.
Me gustaría recibir asesoramiento personal sobre la compra de un hinchable. ¿Es eso posible?
¡Claro que sí! Puede contactar con nuestro equipo de ventas para esto. ¿Es usted un propietario, un empresario de hostelería o un operador de sala de ocio de interior? ¿Y para cuántos niños debería ser adecuado el castillo hinchable o la atracción hinchable? ¿Cuál es su grupo objetivo? ¿Y la parte hinchable es una instalación fija o se monta todos los días? Tenemos consejos a medida para cada cliente y cada situación (deseada).
Quiero comprar un hinchable. ¿Cómo lo consigo?
¿Necesita un castillo hinchable o una atracción hinchable lo antes posible? Llame a nuestro equipo de ventas para que le aconsejen y pida el hinchable de su elección directamente de nuestro almacén. O pase por nuestra sala de exhibición. Salte, elija y llévese su hinchable a casa inmediatamente.
¿Le gustaría pedir un castillo hinchable o una atracción hinchable hecho a la medida ? Entonces podemos proporcionarle una propuesta adecuada rápidamente y sin compromiso. Tan pronto como recibamos su aprobación, lo entregaremos lo antes posible. ¿Es realmente urgente? Entonces podremos realizar su hinchable en unas pocas semanas.
Quiero devolver un hinchable. ¿Puedo hacerlo?
Claro que sí. Usted puede devolver el castillo hinchable o la atracción hinchable sin utilizar en un plazo de 2 semanas. Por favor, siempre contacte primero con el equipo de ventas. Estarán encantados de ayudarle.
¿Cuál es el período de garantía de un castillo hinchable?
En todos los castillos hinchables y atracciones hinchables de JB ofrecemos una garantía de 5 años y servicio de mantenimiento (a menos que se indique lo contrario). Estamos convencidos de que nuestros hinchables (con un uso normal) no se dañarán en este período. Y si tiene algún problema, nuestro departamento de servicio interno por supuesto lo resolverá para usted.
¿Cómo puedo enfrentarme al problema del riesgo y la responsabilidad?
Cuando usted compra un castillo hinchable o una atracción hinchable de JB Hinchables, usted recibirá un manual. Asegúrese de seguir siempre las instrucciones que contiene. También asegúrese de que un supervisor esté siempre presente con su hinchable. Además de prevenir los accidentes en la medida de lo posible, recomendamos que también tenga un contrato de un seguro de responsabilidad civil. De esta manera, usted cuida bien de sus clientes, de ustedes mismos y se mantienen fuertes juntos.
¿No está su pregunta aquí?
Por favor, contacte con nuestro equipo de ventas.
